cs리더스 관리사 총정리

cs리더스 관리사 총정리

 

여러분은 혹시 cs리더스 관리사에 대해 알고계신가요? 기업에서 상품을 판매할때 무엇보다 중요한점은 고객에게 물품을 판매한 후 재구매율을 높이는 과정입니다. 이 과정을 높이기위해 고객의 만족도를 높이기위해 여러가지 방법을 실행하게됩니다. 특히 고객만족에 특화된 cs리더스(leaders) 관리사에 대해 자격증, 시험정보, 활용정보등 종합적으로 알아보도록 하겠습니다.

 

 

cs리더스 관리사란?

 

cs리더스 관리사란 Customer satisfaction(고객만족)의 약자로, 고객관리에대한 전반적인 능력을 인정해주는 국가공인 자격증입니다. 이를 쉽게 알아보기위해선 자격증 시험과목을 살펴보면 되는데요. 주요과목에 고객만족, 서비스 이론, 서비스 분야, CS활용, CS실무, 고객관리, 컴퓨터 활용이 있을정도로 고객만족에 큰 영향을 두고 있는 자격증입니다.

 

 

 

 

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CS리더스 관리사 합격률

 

먼저 CS리더스관리사 시험정보를 알아보기전에 이 자격증의 난이도가 어떤가를 알아보는게 중요하다 생각됩니다. 자격증 시험에서 합격률이 높을수록 난이도는 낮은것이고, 합격률이 높을수록 난이도가 높다고 생각하시면되는데요.

 

최근정보는 찾기가 쉽지않아 2017년도까지의 정보를 올려드립니다. 사실 시험의 평가에대한 큰 변화는 없으며 꾸준히 40~60%정도의 합격률이 나오는 편입니다. 그렇기때문에 그렇게 어려운 자격증은 아닙니다. 특히 2주 벼락치기 CS리더스관리사 자격증 책이있을정도로 내용이 단순한편이며 쉽게 자격을 취득할 수 있습니다.

 

 

CS리더스 관리사 자격증 시험과목

CS리더스 관리사는 필기시험으로 치뤄지며 전과목 평균 60점이상, 단일과목 최저점수 40점이상이어야 합격을 할 수 있습니다.

 

CS리더스 관리사 시험은 고객만족, 서비스 이론, 서비스 분야, CS활용, CS실무, 고객관리, 컴퓨터활용을 평가받게 됩니다.

 

 

CS리더스 관리사 자격증 취득후 활용정보

 

민간자격증과 공인자격증은 상당히 큰 차이가 존재합니다. 특히 공인자격증은 국가에서 공식적으로 인정된 사람이라는 것을 증명하는것이기 때문에 상당히 활용폭이 넓습니다.

 

CS리더스 관리사 자격증을 취득하게되면, 백화점, 기업, 은행, 호텔, 사무실, 단체등에서 고객관리파트채용에 가산점을 받을 수 있으며 항공사 승무원, 철도 승무원, 비서등에도 가점을 받을 수 있습니다. 또한 CS강사로 고객 응대 서비스 교육을 시시할 수도 있습니다.

 

 

 

 

CS리더스 관리사 총정리 마무리

이번 포스팅에서는 CS리더스 관리사에 대해 알아보았습니다. 자격취득에 그리 오랜시간을 투자하지 않아도 될 만큼 어려운 시험은 아니기에, 고객관리부문에 취업목적이 있다면 어느정도 가점을 받을 수 있는 자격증입니다. 여러분도 단기간에 CS리더스 관리사 자격증을 취득해 보는것은 어떨까요?

 

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